Nosso suporte telefônico funciona de segunda a sexta de 9 às 22 horas, aos sábados de 9 às 17h, domingos e feriados de 9 às 13h e se restringe ao atendimento remoto de dificuldades técnicas encontradas pelos assinantes.
Assuntos de outra natureza (informações sobre serviços, agendamento, pagamentos) devem ser priorizados no horário comercial.
Não sendo possível a solução após a verificação remota feita pelo técnico, será encaminhado pedido de visita presencial e seu agendamento feito no horário comercial e assim que possível informado ao assinante.
Em todos os casos de pedido de suporte serão abertos chamados e o respectivo protocolo informado ao assinante para que possa solicitar a posição do seu andamento.
Lembramos que na visita técnica quando é constatado que o problema teve origem no mau uso do equipamento ou que não tenha relação ao serviço fornecido pela Lansat, como consta no contrato, será cobrado o valor da tabela vigente.
Telefone de suporte: 3732-0917
e-mail de suporte: suporte@lansat.net
